Kundservice

Telefon: 0140-681 25

E-post (alla ärenden): info@tranasenergi.se

Besök kundservice på kontoret på Norra Storgatan 64 i Tranås.

Måndag till torsdag:

08.00 – 12.00 och 13.00 – 16.00

Fredagar:

08.00 – 12.00 och 13.00 – 15.00

Grönt vatten

För att hjälpa oss upptäcka eventuella läckor i ledningsnätet och i våra kunders värmeväxlare är vattnet som går i fjärrvärmenätet färgat grönt. Färgämnet vi tillsatt heter pyranin och är ett natriumsalt av pyrensulfonsyra med en lätt grön färg och flourescerande egenskaper.

Metoden är väletablerad och har använts av fjärrvärmeföretag sedan 1989. Färgämnet är helt ofarligt och används ofta i hygienartiklar. Det är godkänt för användning av just läcksökning av Livsmedelsverket och Miljö- och hälsoskyddsnämnden. Pyranin färgar inte av sig vid duschning eller textiltvättning. Använd däremot inte grönfärgat vatten vid matlagning, som regel ska du aldrig använda varmt vatten när du lagar mat.

Om det finns en läcka kan vi spåra den med hjälp av UV-lampa i dagvattenbrunnar och vattensamlingar. Läckor i fastigheters varmvattenberedare upptäcks genom att fjärrvärmevattnet strömmar över i tappvarmvattensystemet och färgar varmvattnet lätt grönt. Läckage kan upptäckas av blotta ögat om tappvarmvatten tappas upp i t ex ett tvättställ.

En läcka i fjärrvärmenätet är ingen katastrof, men om du misstänker ett läckage kan du kontakta någon av våra servicetekniker Magnus Adolfsson 070–292 55 21, Robert Stålknapp 070-206 87 71 eller vår växel 0140–681 25.