Kundservice

Telefon: 0140-681 25

E-post (alla ärenden): info@tranasenergi.se

Besök kundservice på kontoret på Norra Storgatan 64 i Tranås.

Måndag till torsdag:

08.00 – 12.00 och 13.00 – 16.00

Fredagar:

08.00 – 12.00 och 13.00 – 15.00

Schysst elhandel

Schysst elhandel Tranås Energi
Tranås Energi är certifierade enligt Schysst elhandel, en ny märkning som hjälper dig som kund att göra ett tryggt val av elbolag!

Tranås Energi var ett av elbolagen som valdes ut som piloter för Schysst elhandel och är idag ett av tre elbolag som certifierats.

Det är branschorganisationen Energiföretagen Sverige som har tagit fram och står bakom Schysst elhandel. Bakgrunden till att märkningen togs fram var att de vill skapa en tydligare och mer lyhörd energibransch och ge kunden en enkel möjlighet att sortera bort de elbolag som använder fula metoder i sin försäljning.

Krav för Schysst elhandel

För att certifieras har vi avgett ett antal kundlöften och genomgått en noggrann revision för att visa att vi verkligen lever upp till dessa. Våra kundlöften innefattar att vi

  1. följer de allmänna avtalsvillkor som finns
  2. tar särskild hänsyn till utsatta kunder
  3. alltid är en tydlig avsändare
  4. endast sluter avtal med nätkunden
  5. har en enkel och korrekt beskrivning av vår produkt
  6. har tydlig och korrekt prisinformation
  7. har en korrekt fullmaktshantering
  8. informerar kunden om det tecknade avtalet innan leveransstart
  9. informerar kunden om sin ångerrätt
  10. informerar kunden om sina rättigheter och hur eventuella klagomål kan lämnas
  11. har en god kundservice och tillgänglighet
  12. tar ansvar för eventuella underleverantörers agerande
  13. har kvalificerad personal
  14. har en god kreditvärdighet
  15. har en utsedd ansvarig som ser till att dessa löften uppfylls

Här kan du läsa kraven i sin helhet

Det var redan innan en självklarhet för oss på Tranås Energi att följa de krav som Schysst elhandel tagit fram. Tillsammans med vår Bra Miljöval-märkta elproduktion och Älvräddarnas diplom för optimalt miljöanpassad vattenkraft hoppas vi att märkningen gör dig säker på ditt val av Tranås Energi som leverantör av din el.

Om du har några frågor är du när som helst välkommen att kontakta oss på 0140-68 308 eller info@tranasenergi.se.

Dags att byta Elavtal?

Vem som helst kan köpa sin el av oss, 100 % förnybar och till ett bra pris. Du kan bo var som helst i Sverige och det spelar ingen roll om du har stor eller liten elanvändning. 

Teckna Elavtal